Construire sa Stratégie Digitale Digitvitamin Services

Construire sa stratégie digitale en 8 étapes clés

Je rencontre beaucoup d’entrepreneurs qui ont mis en place des actions en marketing et communication digitale et qui ne sont pas satisfait des résultats.

La plupart du temps, lorsque je leur demande quelle est leur stratégie, ils me répondent qu’ils font comme les autres. Ils sont présents sur les réseaux, ils font de la publicité… mais le digital est un enjeu majeur pour les entreprises où le hasard n’a pas sa place.

Si vous voulez être efficace et tirer le meilleur parti de vos actions en communication et en marketing digital, vous devez mettre en place une véritable stratégie.

La majeure partie des entreprises françaises n’ont pas de stratégie digitale. Elles n’ont pas pris le temps de réfléchir, sur la forme comme sur le fond, à la manière d’appréhender leur communication marketing et les outils qu’elles utilisent. 

Il est indispensable que votre stratégie digitale soit cohérente avec votre stratégie d’entreprise. Servez-vous d’Internet comme d’un outil à part entière pour atteindre vos objectifs. N’ayez pas peur d’utiliser les formes multiples qu’il propose : site web, réseaux sociaux et professionnels, publicité, vidéos… en fonction de vos objectifs et de vos besoins.

Qu’est-ce qu’une Stratégie digitale

Une stratégie digitale est basée sur les dernières technologies de communication. Elle regroupe l’ensemble des techniques marketing proposées sur les canaux et supports digitaux.

Elle s’applique aux domaines suivants :

  • le site Internet
  • l’email marketing
  • le référencement naturel (SEO)
  • la publicité en ligne (ADS)
  • le marketing social
  • le content marketing

La mise en place de cette stratégie digitale permet aux entreprises de suivre l’évolution des comportements des consommateurs. Elle permet d’adapter les actions en utilisant les dernières technologies et les nouveaux leviers de communication. 

L’entreprise est présente tout au long du parcours d’achat et optimise ainsi les conversions.

Quelques chiffres importants à prendre en compte concernant les utilisateurs de 16 à 64 ans : (source wearesocial.com 2021)

  • La France compte 59,47 millions d’internautes, soit 91 % de la population
  • 49,6 millions de français sont actifs sur les réseaux sociaux, soit 75,9 %

Concernant la croissance numérique (janv 2021 vs jan 2020)  :

  • La population française a augmenté de +0,2 %
  • L’utilisation d’Internet a augmenté de +2,5 %
  • Le nombre d’utilisateurs actifs sur les médias sociaux a augmenté de +12,8 %

Et le temps passé chaque jour sur Internet par utilisateur:

  • 5h37m au total et tout type d’appareil confondu
  • 3h27m à regarder la télévision (diffusion et streaming)
  • 1h41m sur les médias sociaux

Soit 59,47 millions d’internautes français qui passent 5h37m sur internet chaque jours et dont 86,1 % via le mobile.

Comment définir une stratégie digitale adaptée aux nouveaux comportements et usages de mes audiences et à l’évolution du marché ?

Étape 1 : réaliser un audit de votre présence digitale

Un audit de votre présence digitale est capital si vous voulez être efficace et poser les bases solides de votre stratégie. Il met en évidence les aspects positifs et négatifs de votre présence digitale et conclu sur des recommandations et axes d’améliorations.

Étape 2 : intégrer la stratégie digitale à la stratégie de communication globale

La stratégie digitale doit être intégré à votre stratégie d’entreprise (communication globale). Elle doit être adoptée, valorisé et appliqué par les équipes internes. Elle permet ainsi d’être cohérent en terme de communication et de coordinations de vos actions.

Étape 3 : définir les objectifs et les ressources (humain, budget)

Notoriété, acquisition, fidélisation, visibilité… quel que soit les objectifs que vous vous fixez, ils doivent être spécifiques, mesurables, réalistes et temporels (SMART). 

Il est également important de définir quel est le rôle de chacun en interne ou en externe et de se décider sur un budget annuel dédié aux actions marketing.

Étape 4 : travailler sur les Personas

Segmentez vos audiences pour vous familiariser avec vos clients idéaux et créez des fiches type.

Étape 5 : analyser la stratégie de la concurrence

Étape 6 : définir votre stratégie de communication digitale

Créez un plan d’action pour vos audiences sur les canaux les plus pertinents. : réseaux sociaux, newsletter, site web, publicité, application… 

Étape 7 : mettre en place les actions

  • Inbound marketing (permission): faites venir les audiences sur votre blog par exemple en créant du contenu
  • Outbound marketing (interruption) : allez chercher vos audiences là où elles se trouvent.
  • N’hésitez pas à tester et laissez de la place aux opportunités.
  • Construisez un plan et une charte éditoriale : quel message je veux diffuser pour quelle audience.

Étape 8 : mesurer la performance (choix des indicateurs clés KPI)

Mettez en place un tableau de bord qui assure la mesure et le suivi des actions réalisées. Il vous permettra de faire des points réguliers et d’ajuster les actions en temps réel si besoin.

Si vous effectuez toutes ces actions, vous pouvez être certains que vos objectifs seront atteints.