Audit - Marketing - Communication - De votre présence digitale
L’Audit ou encore appelé diagnostic, nous permet de faire une photo de votre situation actuelle. Nous réfléchissons à un niveau systémique pour porter un regard critique sur les procédures, les interactions et les relations au sein des fonctions Marketing ou Communication. Ceci dans le but de mettre en place un plan d’actions accompagné d’indicateurs clés de succès.
L’audit de votre présence digitale se focalise sur votre présence sur les moteurs de recherche, votre site Internet et les réseaux.
Les étapes de l'Audit Marketing ou Communication
1
Définir
Le cahier des charges (objectif de l’audit marketing ou communication, les grandes étapes, les méthodes de travail et le planning ainsi que le budget).
2
Recueillir
Les données auprès des parties prenantes ainsi que toutes les données chiffrés existantes de l’entreprise.
3
Analyser
Et proposer des axes et des pistes d’améliorations…
Audit Marketing : 13 chapitres Audit Communication : 8 chapitres
4
Communiquer
Sur les résultats !
Avantages
L’audit ou diagnostic, vous permet de mesurer les effets de votre communication ou de vos actions marketing. Grâce à un œil externe et objectif, il vous aide à prendre conscience de la réalité. Une fois qu’il est réalisé, des préconisations vous permettent d’ajuster vos outils et vos messages aux attentes de vos publics. Vous suivez un plan d’actions concret et des indicateurs clé de succès qui vous permettent d’ajuster vos actions régulièrement.
Précautions
Un audit peut réserver des surprises « désagréables » mais il apporte avant tout une formidable impulsion permettant de mettre en lumière de nouveaux axes d’améliorations pour tout type d’entreprise petite ou grande.
Pour qui ?
Pour les TPE/PME qui existent depuis quelques années et qui ont une équipe de plus d’1 personne en marketing et/ou communication. Ce type d’audit global permet de prendre de la hauteur et d’avoir un regard exterieur qui pourra vous guider dans l’optimisation de vos processus.
En détail
L’audit Marketing est constitué de 13 chapitres qui sont évalués séparément et qui vous donnent une note globale finale en pourcentage ainsi qu’un niveau de classification allant de A (étant la meilleure note) à D (<25%). Le rapport d’audit est complété par des recommandations et un planning des actions à mettre en place.
Les chapitres évalués sont les suivants : l’environnement, le marché, les clients, la concurrence, les objectifs, la stratégie, les produits, les prix, la communication, la distribution, la force de vente, la relation client et les résultats de l’entreprise.
L’audit en Communication est constitué de 8 chapitres qui sont évalués séparément et qui vous donnent une note globale finale en pourcentage ainsi qu’un niveau de classification allant de A (étant la meilleure note) à D (<25%). Le rapport d’audit est complété par des recommandations et un planning des actions à mettre en place.
Les chapitres évalués sont les suivants : la stratégie, les collaborateurs chargés de la communication, le budget associé, les moyens, l’évaluation des actions en communication, votre présence digitale site Web, votre présence digitale sur les réseaux sociaux et sur les réseaux professionnels.
Timing
- Réunion de cadrage
- Audit
- Restitution
En règle générale, il faut prévoir une réunion de cadrage et de définition du cahier des charges. Celle-ci va permettre de délimiter le périmètre de l’audit. Elle devrait s’effectuer sur un laps de temps qui varie entre 1 à 2 heures.
Par la suite, pour l’audit en lui-même qui se déroulera sur place, au sein de l’entreprise, il faut compter 1 à 2 jours.
Et enfin, en fonction du type d’entreprise, de l’existant, de la quantité d’information qu’il aura fallu analyser, la restitution devrait prendre 1 à 2 heures de temps.
L'Audit de votre présence digitale
Plus light que le type d’audit dont nous venons de parler, l’audit de votre présence digitale nécessite moins de ressources et moins de temps.
C’est une étude nécessaire à réaliser et renouveler pour tout projet, tout type d’entreprise (TPE, PME, Start-up, indépendant, professionnel) et à n’importe quel moment de la vie d’une entreprise.
Il permet de mettre en lumière les points forts et les axes d’amélioration de votre présence digitale.
Je vais analyser votre présence sur Internet, votre site Web et les réseaux sociaux et professionnels. Je prends également en compte votre environnement concurrentiel. Le rapport d’audit est complété par des recommandations.
Le déroulement de l’audit de votre présence digitale est le suivant : brief d’1 heure environ, analyse, constitution du rapport d’audit et restitution : 1 à 2 heures (en fonction des résultats). Vous êtes sollicité pour le brief et la restitution uniquement.
Timing
- Brief
- Audit présence digitale
- Restitution
En fonction de l’orientation définie lors du brief (environ 1 heure), je pourrais avoir besoin d’un accès au back-office de votre site Internet, à Google Analytics ou autres outils…
Ensuite, je réalise seule, à distance, l’analyse de votre présence sur les moteurs de recherches, les réseaux professionnels, sociaux et ciblés en fonction de votre domaine d’activité.
Enfin, je vous présente un rapport qui contient des axes d’améliorations et des recommandations. La restitution se fait à distance ou en présentiel. (environ 1 heure)
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