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Recruter en interne ou externaliser : le dilemme de tout dirigeant
Votre marketing fonctionne au ralenti. Vous savez qu’il faut structurer tout ça, mais vous hésitez entre plusieurs options :
Option A : recruter quelqu’un en CDI Option B : faire appel à un prestataire externe
Si vous lisez cet article, c’est que vous penchez pour l’option B. Mais là encore, vous avez le choix entre plusieurs modèles d’externalisation.
Dans cet article, je vous présente les 3 modèles principaux, leurs avantages et inconvénients, et surtout : comment choisir celui qui correspond à VOTRE situation.
Les 3 modèles d’externalisation marketing
Modèle 1 : le freelance spécialisé
De quoi on parle :
Un freelance est un professionnel indépendant spécialisé dans UNE expertise marketing précise.
Exemples :
- Community manager (gestion réseaux sociaux)
- Rédacteur web / copywriter (contenus)
- Consultant SEO (référencement Google)
- Graphiste / designer (identité visuelle)
- Expert Google Ads (publicité en ligne)
Comment ça fonctionne :
Vous faites appel à lui/elle pour une mission précise et délimitée. Il exécute, vous validez, il facture. Pas de stratégie globale, pas de vision 360°.
Tarifs moyens :
- 300€ à 600€ par jour (TJM)
- Ou forfaits mensuels : 500€ à 2 000€/mois selon volume
Pour qui est-ce adapté ?
Vous savez exactement ce dont vous avez besoin
Vous avez déjà une stratégie claire en place
Et vous cherchez une compétence pointue que vous n’avez pas en interne
Votre besoin est limité dans le temps (mission de 3-6 mois)
Avantages :
- Expertise pointue sur un sujet précis
- Coût maîtrisé (vous ne payez que ce que vous consommez)
- Flexibilité (pas d’engagement long terme)
- Réactivité (moins de process qu’en agence)
Inconvénients :
- Pas de vision stratégique globale (il exécute, ne pilote pas)
- Gestion de multiples freelances si besoin de plusieurs expertises
- Coordination à votre charge entre les différents prestataires
- Disponibilité variable (un bon freelance est souvent très sollicité)
Exemple concret :
Vous avez besoin de refaire votre site web. Vous faites appel à un développeur web freelance. Il crée le site selon vos directives. Mission terminée. Parfait pour ce besoin précis.
Par contre, si vous avez aussi besoin de stratégie SEO, de contenus, d’optimiser les réseaux sociaux… Il faudra jongler avec 3-4 freelances différents.
Modèle 2 : l’agence marketing
De quoi on parle :
Une agence est une structure avec plusieurs collaborateurs qui proposent différentes expertises sous un même toit.
Types d’agences :
- Agence web (sites, apps, SEO)
- Agence de communication globale (360°)
- Agence spécialisée (social media, branding, etc.)
- Agence digitale (tout ce qui est digital)
Comment ça fonctionne :
Vous avez un chef de projet dédié. Derrière, une équipe intervient sur votre compte (designer, développeur, community manager, etc.). Réunions régulières, reporting mensuel.
Tarifs moyens :
- Forfaits mensuels : 2 000€ à 10 000€+/mois
- Ou projets ponctuels : 5 000€ à 50 000€+
- Engagement souvent 6-12 mois minimum
Pour qui est-ce adapté ?
- Vous avez besoin de plusieurs expertises complémentaires
- Vous avez un budget conséquent (>24 000€/an minimum)
- Vous voulez un interlocuteur unique qui gère tout
- Vous avez des projets complexes nécessitant une équipe
Avantages :
- Équipe complète (toutes les expertises sous un même toit)
- Un seul interlocuteur (le chef de projet)
- Process structurés (reporting, suivi, outils)
- Capacité à gérer de gros projets (refonte site complexe, campagnes d’envergure)
Inconvénients :
- Coût élevé (marge agence + multiples intervenants)
- Turnover des équipes (vous changez d’interlocuteur tous les 6 mois)
- Process parfois lourds (validations, réunions, décisions lentes)
- Vision parfois standardisée (templates, packs, processus industriels)
- Dépersonnalisation (vous êtes un compte parmi 50)
Exemple concret :
Vous lancez un nouveau produit et avez besoin d’une campagne complète : site landing page, vidéo de présentation, campagne Google Ads et réseaux sociaux, création de contenus.
L’agence mobilise son équipe : designer pour la landing page, vidéaste, expert ads, community manager. Tout est coordonné. Pratique… mais cher.
Modèle 3 : la direction marketing externalisée (DME)
De quoi on parle :
Un professionnel senior qui devient votre directeur/directrice marketing à temps partiel. Il/elle pilote TOUTE votre stratégie marketing, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre.
Comment ça fonctionne :
1-5 jours par mois selon vos besoins. Il/elle :
- Définit votre stratégie marketing globale
- Pilote la mise en œuvre (en interne ou avec prestataires ou il/gère l’opérationnel)
- Mesure les résultats et ajuste
- Vous forme et vous rend autonome progressivement
Tarifs moyens :
- 1 jour/mois : 800€ à 1 200€/mois
- 2-3 jours/mois : 1 500€ à 3 500€/mois
- 4-5 jours/mois : 3 000€ à 5 000€/mois
Pour qui c’est adapté :
- Vous avez besoin de stratégie ET d’exécution
- Vous ne pouvez/voulez pas recruter un CDI
- Vous cherchez une vision 360° de votre marketing
- Vous voulez monter en compétences progressivement
Avantages :
- Vision stratégique 360° (pas juste de l’exécution)
- Coût 3-5x inférieur à un CDI (sans les charges et engagement)
- Flexibilité du volume (ajustable selon vos besoins)
- Un seul interlocuteur qui connaît votre business
- Montée en compétences de votre équipe interne
Inconvénients :
- Pas un temps plein (si besoin de 35h/semaine, ce n’est pas adapté)
- Dépendance à une personne (si il/elle part, vous devez trouver quelqu’un d’autre)
- Engagement réciproque (relation de confiance nécessaire)
Exemple concret :
Vous êtes une TPE de 10 personnes. Pas de budget pour recruter une directrice marketing en CDI (70K€/an). Vous faites appel à une DME 2 jours par mois (1 800€/mois = 21 600€/an).
Elle audite votre situation, définit la stratégie, pilote sa mise en œuvre, forme votre assistante pour l’exécution quotidienne. Résultat : expertise senior + coût maîtrisé.
Tableau comparatif : quel modèle pour quel besoin ?
| Critère | Freelance spécialisé | Agence | Direction Marketing Externalisée |
| Budget annuel | 3K€ - 15K€ | 24K€ - 120K€+ | 10K€ - 60K€ |
| Engagement | Court terme | 6-12 mois min | Flexible |
| Vision stratégique | Non | Variable | Oui |
| Expertise multiple | Une seule | Oui | Pilote tout |
| Personnalisation | Forte | Moyenne | Forte |
| Interlocuteur unique | Oui | Chef projet | Oui |
| Formation interne | Rare | Non | Oui |
| Idéal pour… | Mission ponctuelle | Gros projets | Pilotage complet |
Comment choisir le bon modèle selon votre situation
1 : vous avez un besoin ponctuel et précis
Exemple : refaire votre site web
Modèle recommandé : freelance spécialisé (développeur web)
Pourquoi : mission délimitée, pas besoin de stratégie globale, coût maîtrisé.
2 : vous lancez un gros projet
Exemple : lancement d’un nouveau produit avec campagne 360°
Modèle recommandé : agence
Pourquoi : besoin de multiples expertises simultanées, coordination importante, budget disponible.
3 : votre marketing est en roue libre
Exemple : pas de stratégie, actions au coup par coup, résultats médiocres
Modèle recommandé : Direction Marketing Externalisée
Pourquoi : besoin de structurer TOUT le marketing, pas juste une brique.
4 : vous avez déjà une équipe mais besoin d’expertise
Exemple : vous avez une assistante qui gère les réseaux sociaux, mais besoin de structurer
Modèle recommandé : Direction Marketing Externalisée (1-2 jours/mois)
Pourquoi : La DME forme votre équipe et pilote stratégiquement, votre équipe exécute.
5 : vous êtes en hyper-croissance
Exemple : CA qui double chaque année, besoin de scaler le marketing
Modèle recommandé : Agence OU DME temps partiel significatif (4-5 jours/mois)
Pourquoi : besoin de ressources conséquentes, rapidité d’exécution.
Les questions à se poser avant de choisir
1 : Ai-je besoin de stratégie ou d’exécution ?
Si vous répondez “stratégie” : → Direction Marketing Externalisée
Si vous répondez “exécution” : → Freelance ou Agence (selon volume de travail)
Et si vous répondez “les deux” : → Direction Marketing Externalisée qui pilote + freelances pour l’exécution
2 : quel est mon budget annuel disponible ?
Moins de 10K€ : → Freelance ponctuel OU DME 1 jour/mois
10K€ - 30K€ : → DME 2-3 jours/mois OU plusieurs freelances
30K€ - 60K€ : → DME temps partiel important OU petite agence
Plus de 60K€ : → Agence OU DME + équipe de freelances OU recrutement CDI
3 : combien de temps puis-je consacrer au pilotage ?
Beaucoup de temps disponible (10h+/semaine) : → Freelances (vous coordonnez tout)
Temps moyen (3-5h/semaine) : → Direction Marketing Externalisée (elle pilote, vous validez)
Peu de temps (<2h/semaine) : → Agence (autonomie totale) OU DME très autonome
4 : ai-je besoin de résultats rapides ou durables ?
Rapides (campagne ponctuelle, événement) : → Agence ou freelances spécialisés
Durables (construire sur 12-24 mois) : → Direction Marketing Externalisée
Les deux : → DME pour la stratégie + agence/freelances pour les pics
5 : veux-je monter en compétences en interne ?
Oui, autonomie est un objectif : → Direction Marketing Externalisée (transfert de compétences)
Non, je veux juste déléguer : → Agence ou freelances
Les erreurs à éviter dans votre choix
Erreur 1 : choisir uniquement sur le prix
Le piège : prendre le moins cher sans regarder la valeur apportée.
Conséquence : travail bâclé, vous payez deux fois.
Solution : comparer sur base de critères objectifs (expertise, références, process).
Erreur 2 : ne pas vérifier les références
Le piège : se fier uniquement au discours commercial.
Conséquence : découvrir après signature que le prestataire n’a jamais fait ce qu’il prétend.
Solution : demander 2-3 références clients vérifiables et les contacter.
Ou erreur 3 : signer un contrat trop long sans clause de sortie
Le piège : s’engager sur 12-24 mois sans possibilité de résiliation.
Conséquence : payer pendant des mois même si les résultats ne sont pas au rendez-vous.
Solution : privilégier les engagements 3-6 mois renouvelables.
Erreur 4 : ne pas définir les KPIs dès le départ
Le piège : démarrer sans savoir comment mesurer les résultats.
Conséquence : impossible de savoir si ça fonctionne ou pas.
Solution : définir 3-5 indicateurs clés AVANT de commencer (trafic, leads, CA, etc.).
Erreur 5 : vouloir tout externaliser d’un coup
Le piège : déléguer 100% du marketing sans garder aucun contrôle.
Conséquence : dépendance totale, perte de connaissances internes.
Solution : commencer par externaliser stratégiquement, monter en compétences, puis décider.
Mon approche : direction Marketing Externalisée sur-mesure
Depuis janvier 2018, j’accompagne TPE, PME, consultants et associations en tant que Directrice Marketing Externalisée.
Comment je travaille
Audit et stratégie (Mois 1)
- Diagnostic complet de votre situation
- Définition des objectifs et KPIs
- Stratégie marketing sur 6-12 mois
- Plan d’action priorisé
Pilotage et mise en œuvre (Mois 2+)
- Mise en place des actions prioritaires
- Coordination des prestataires si besoin
- Création de contenus / supervision
- Suivi mensuel des résultats
Formation et autonomie
- Transfert de compétences à votre équipe
- Documentation et process
- Vous gagnez en autonomie progressivement
Mes formules d’accompagnement
1 - Accompagnement léger (1 jour/mois)
- Idéal pour : pilotage stratégique, conseils ponctuels
- Budget : à partir de 800€/mois
- Pour qui : entreprises avec déjà une base marketing
2 - Accompagnement structurant (2-3 jours/mois)
- Idéal pour : stratégie + mise en œuvre
- Budget : 1 500€ à 3 000€/mois
- Pour qui : TPE/PME qui structurent leur marketing
3 - Accompagnement complet (4-5 jours/mois)
- Idéal pour : direction marketing complète
- Budget : 3 000€ à 5 000€/mois
- Pour qui : PME en croissance, projets ambitieux
Engagement : mensuel renouvelable ou trimestriel selon vos besoins.
Ce que je garantis
- Transparence totale sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)
- Reporting mensuel avec KPIs clairs
- Vous restez propriétaire de tous vos actifs (site, contenus, outils)
- Transfert de compétences pour l’autonomie
- Flexibilité du volume selon vos besoins réels
Prêt à externaliser votre marketing intelligemment ?
Si vous hésitez encore entre les différents modèles ou voulez discuter de votre situation spécifique :
Deux options pour démarrer
Option 1 : appel découverte gratuit (30 min). Nous analysons votre situation et je vous recommande le modèle d’externalisation le plus adapté (même si ce n’est pas moi).
Option 2 : diagnostic présence digitale (à partir de 490€). Diagnostic complet + recommandations sur le type d’accompagnement dont vous avez besoin + budget estimé. Livré entre 1 à 4 semaines.
