Structurer la transformation digitale d'un fabricant français de fragrances avec une stratégie marketing complète
Audit présence digitale, 10 benchmarks concurrentiels, ateliers stratégiques (personas, objectifs SMART), formation SEO et plan d’action webmarketing pour accompagner la transformation digitale d’une PME historique du secteur des essences naturelles
Domaine
Fragrances & Parfumerie
Durée
7 mois (juin-décembre 2022)
Services
Audit – Benchmarks – Ateliers – Plan d’action – Formation SEO
Juin 2022
Début mission
Décembre 2022
Écosystème complet
Contexte & Enjeux
Une PME française historique spécialisée dans le traitement de matières premières aromatiques locales et d’importation, active depuis 160 ans dans le sud de la France, se trouvait à un tournant stratégique de son développement digital. L’entreprise développe deux activités principales : les ingrédients naturels et la composition pour les plus grandes maisons de parfum internationales.
Confrontée à une présence digitale insuffisante face à ses concurrents internationaux (Givaudan, Firmenich, Symrise, IFF), l’entreprise avait besoin d’un accompagnement stratégique complet pour structurer sa transformation digitale et renforcer sa visibilité en ligne. Malgré une expertise reconnue et des clients prestigieux, le site web était vieillissant, les réseaux sociaux sous-exploités, et l’entreprise peinait à se positionner face à la concurrence digitale du secteur.
L’enjeu était triple : d’une part, réaliser un diagnostic objectif de la présence digitale existante et identifier les meilleures pratiques du secteur ; d’autre part, co-construire avec l’équipe une stratégie marketing digitale structurée et opérationnelle ; enfin, former les équipes aux outils et méthodes pour pérenniser la transformation. Ce cas client illustre comment une stratégie digitale pour le secteur des fragrances peut transformer la visibilité d’une entreprise historique tout en préservant son identité premium.
Les défis à relever
Évaluer objectivement la position concurrentielle digitale
Réaliser un état des lieux complet de la présence digitale de l'entreprise face à 10 acteurs majeurs du secteur (Givaudan, Firmenich, Symrise, IFF, Mane, etc.) pour identifier les forces, faiblesses et opportunités d'optimisation.
Structurer une stratégie marketing digitale claire et opérationnelle
Co-construire avec les équipes une stratégie marketing complète basée sur des objectifs SMART, des personas définis et un positionnement différenciant adapté au secteur premium des fragrances.
Former les équipes aux outils et méthodes digitales
Transmettre les compétences et bonnes pratiques nécessaires (SEO, réseaux sociaux, personas, planification) pour permettre à l'équipe marketing de piloter la transformation digitale en autonomie
Élaborer un plan d'action webmarketing concret et priorisé
Fournir une feuille de route opérationnelle avec des actions hiérarchisées, un calendrier réaliste et des indicateurs de performance pour guider la mise en œuvre de la stratégie sur le long terme.
Mon approche
1. Audit approfondi de la présence digitale
Diagnostic technique et concurrentiel complet
- Analyse détaillée du site web : performances techniques perfectibles, bonne accessibilité, SEO correct mais sous-optimisé, expérience utilisateur à moderniser
- Évaluation de la présence sur les réseaux sociaux : audience LinkedIn établie mais publications irrégulières, compte Instagram peu actif, page Facebook non optimisée
- Audit des outils digitaux utilisés : Google Analytics, WordPress, outils de base uniquement
- Analyse du trafic organique modeste, faible nombre de mots-clés stratégiques positionnés, taux de rebond satisfaisant, autorité du domaine à renforcer
Identification des axes d’amélioration prioritaires
- Site web vieillissant nécessitant une refonte technique et graphique
- Référencement naturel insuffisant : l’entreprise n’apparaissait sur aucun mot-clé stratégique du secteur
- Réseaux sociaux sous-exploités : pas de stratégie éditoriale, publications irrégulières, absence sur Twitter et YouTube
- Absence d’outils marketing avancés : pas de newsletter, pas de lead generation, pas de tracking avancé
2. Benchmarks concurrentiels approfondis (10 acteurs analysés)
Analyse comparative méthodique de 10 concurrents majeurs
- Méthodologie structurée en 4 piliers : Technologie Web, Visibilité Search, Impact Social, Contenu Marketing
- Concurrents analysés : 10 acteurs majeurs du secteur des fragrances (leaders internationaux, pure-players spécialisés, acteurs historiques français)
- Analyse détaillée de chaque pilier avec notation et identification des meilleures pratiques sectorielles
- Production de 10 fiches concurrentielles complètes avec captures d’écran, synthèse des forces/faiblesses et recommandations
Identification des meilleures pratiques du secteur
- Leaders du secteur (Givaudan, Firmenich, Symrise) : stratégie de génération de leads, blog actif, réseaux sociaux dynamiques (1 post/jour LinkedIn), webinaires, podcasts
- Pratiques observées : envoi d’échantillons via publicités, contenus variés (innovation, durabilité, parfumeurs), multiples comptes réseaux par région, présence YouTube active
- Gap identifié : l’entreprise accusait un retard digital significatif face à ses concurrents, avec des axes d’amélioration prioritaires sur la présence sociale et le contenu marketing
3. Ateliers stratégiques collaboratifs (4 thématiques)
Workshop 1 : Définition des objectifs SMART
- Animation d’un atelier collaboratif avec la direction et l’équipe marketing pour définir des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis
- Hiérarchisation des priorités stratégiques : notoriété, génération de leads, recrutement, positionnement premium
- Définition des KPI de suivi pour chaque objectif
- Établissement d’un calendrier réaliste de mise en œuvre sur 12-18 mois
Workshop 2 : Construction des personas (buyers personas)
- Méthodologie de création de personas détaillés représentant les audiences cibles B2B
- Identification des segments clients prioritaires : grandes maisons de parfum, marques de cosmétiques, entreprises agroalimentaires
- Définition des caractéristiques, besoins, freins, canaux de communication et critères de décision de chaque persona
- Adaptation des messages marketing pour chaque audience identifiée
Workshop 3 : Formation SEO et optimisation du site web
- Formation pratique au back-office WordPress pour l’équipe marketing
- Bonnes pratiques SEO : balises title, meta-descriptions, structure H1-H6, maillage interne, alt text images
- Identification des mots-clés stratégiques du secteur fragrances et intégration dans les contenus
- Recommandations d’optimisation technique : performances, mobile-friendly, temps de chargement
Workshop 4 : Stratégie réseaux sociaux et bonnes pratiques
- Analyse des plateformes pertinentes pour le secteur B2B : LinkedIn (prioritaire), Instagram, YouTube, Twitter
- Définition d’une ligne éditoriale cohérente et d’un calendrier de publication régulier
- Bonnes pratiques de création de contenu : formats adaptés (photos, vidéos, articles, carrousels), storytelling, call-to-action
- Outils de planification et d’analyse des performances (Hootsuite, Buffer, statistiques natives)
4. Plan d'action webmarketing opérationnel
Feuille de route structurée et priorisée
- Élaboration d’un plan d’action détaillé sur 18 mois avec actions hiérarchisées par impact et faisabilité
- 3 axes prioritaires : refonte site web + SEO, activation LinkedIn + YouTube, mise en place newsletter + lead generation
- Calendrier prévisionnel réaliste tenant compte des ressources et contraintes de l’entreprise
- Budget prévisionnel et recommandations d’allocation des ressources
Recommandations stratégiques concrètes
- Court terme (0-6 mois) : optimisation SEO site actuel, activation LinkedIn régulière (3 posts/semaine), création compte YouTube
- Moyen terme (6-12 mois) : refonte site web, mise en place newsletter mensuelle, campagnes LinkedIn Ads ciblées
- Long terme (12-18 mois) : création de contenus premium (webinaires, livres blancs), stratégie de lead generation, développement écosystème digital complet
Résultats
Vision stratégique structurée et partagée
Un diagnostic complet et une feuille de route claire. Les 10 benchmarks concurrentiels et l’audit approfondi de la présence digitale ont permis à l’entreprise d’obtenir une vision objective de sa position face aux leaders du secteur. Cette analyse a mis en évidence un retard digital significatif (dernière position avec 28% de score global) mais aussi des opportunités d’optimisation concrètes et réalistes. La direction et l’équipe marketing disposent désormais d’une feuille de route stratégique claire, hiérarchisée et opérationnelle pour structurer leur transformation digitale sur 18 mois.
Compétences renforcées et autonomie acquise
Une équipe formée aux outils et méthodes digitales. Les 4 ateliers collaboratifs (objectifs SMART, personas, SEO, réseaux sociaux) ont permis de transmettre les compétences et bonnes pratiques nécessaires à l’équipe marketing pour piloter la transformation digitale en autonomie. L’équipe maîtrise désormais la méthodologie de définition des personas, sait optimiser le SEO du site web via le back-office WordPress, et comprend les mécanismes de performance sur les réseaux sociaux B2B.
Stratégie marketing digitale co-construite
Une démarche collaborative et adaptée au contexte. Grâce à une approche collaborative impliquant direction et équipe marketing, la stratégie digitale a été co-construite en tenant compte des contraintes, ressources et ambitions de l’entreprise. Cette démarche participative a favorisé l’adhésion des équipes et la prise de conscience de l’importance de la transformation digitale pour rester compétitif face aux leaders internationaux du secteur.
Identification des leviers digitaux prioritaires
Un plan d’action webmarketing opérationnel et réaliste. Le plan d’action détaillé sur 18 mois fournit une hiérarchisation claire des actions à mener, avec un calendrier réaliste et des indicateurs de performance définis. Les leviers prioritaires ont été identifiés : optimisation SEO, activation LinkedIn/YouTube, newsletter, lead generation. L’entreprise dispose désormais de toutes les clés pour accélérer sa visibilité digitale et générer des opportunités commerciales qualifiées.
Contexte & Enjeux
Handisport Béziers est une association historique permettant aux personnes en situation de handicap moteur ou sensoriel de pratiquer une activité sportive de loisirs ou de compétition.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Aucune présence digitale
Pas de site web, pas de réseaux sociaux, aucune visibilité en ligne pour cette association pourtant essentielle.
Accessibilité critique
Majorité du bureau déficients visuels - solutions spécifiques nécessaires avec technologies d'assistance.
Audiences multiples
Adhérents actuels, partenaires institutionnels, public général - besoins et attentes distincts à concilier.
Modernisation requise
Communication fragmentée, peu professionnelle, nécessitant une refonte complète de l'image associative.
Mon approche
1.Développement d'un site web hautement accessible
Conception d’une architecture intuitive adaptée aux technologies d’assistance, avec implémentation de fonctionnalités d’accessibilité innovantes :
- Lecture de texte adaptative pour déficients visuels
- Personnalisation des polices et tailles de caractères
- Navigation au clavier simplifiée (sans souris)
- Options de contraste ajustables (3 niveaux)
- Inversion des couleurs pour daltoniens
2.Stratégie digitale complète
Analyse approfondie du marché associatif pour identifier les opportunités de visibilité, suivie du développement rapide d’un site WordPress responsive et performant.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram) avec élaboration d’un plan de communication adapté aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Accompagnement & Formation
Adoption d’une méthode agile pour respecter scrupuleusement les délais serrés du projet, incluant la formation complète de l’équipe à l’utilisation des nouveaux outils digitaux.
Création de tous les visuels et de la mise en page par DigitVitamin, garantissant une identité visuelle cohérente et professionnelle dès le lancement.
💜 ENGAGEMENT SOLIDAIRE
Projet réalisé dans le cadre de ma formation en chef de projet digital. Depuis 2017, je gère la maintenance préventive gratuitement pour soutenir la mission associative.
Résultats
A
Performance GTmetrix | 94% Perf. • 89% Structure • 985ms
100%
Accessibilité WCAG AAA | Testé avec déficients visuels
0 → Active
Présence digitale créée | Site + réseaux sociaux + communauté engagée
7+ ans
Maintenance offerte continue | Engagement solidaire long terme
Contexte & Enjeux
Suite au succès du site Handisport Béziers, le comité Handisport Hérault m’a mandaté en 2024 pour la refonte complète de son site existant.
L’objectif principal : améliorer drastiquement l’accessibilité pour les utilisateurs déficients visuels tout en modernisant l’ensemble de la présence en ligne. Le site existant accumulait plus de 45 pages désorganisées, une architecture confuse, et une interface vieillie qui ne reflétait pas la qualité du travail associatif réalisé.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Architecture désorganisée
45+ pages sans logique claire - utilisateurs perdus, informations impossibles à trouver.
Accessibilité insuffisante
Déficients visuels confrontés à une expérience utilisateur dégradée et frustrante.
Design vieilli
Interface dépassée, peu professionnelle, pas responsive, inadaptée aux mobiles.
Performance médiocre
Temps de chargement élevé, structure technique faible, pénalisant le référencement.
Mon approche
1.Planification et structure
Élaboration d’un cahier des charges précis axé sur l’accessibilité, avec établissement d’un planning incluant des réunions hebdomadaires de suivi.
Gestion selon une méthode agile permettant des validations régulières à chaque étape clé. Rationalisation de l’architecture : réduction de +45 pages vers une structure optimisée et claire.
Formation au back-office.
2.Développement technique optimisé
Conservation et optimisation de la charte graphique existante pour maintenir la légitimité de l’association tout en modernisant l’interface.
Développement d’un site WordPress offrant une expérience utilisateur améliorée. Score GTmetrix B obtenu malgré l’intégration de contenus audio (podcasts) – un défi technique relevé avec limitation stratégique de l’import de vidéos et d’images non compressées.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram, TikTok) et formation aux bonnes pratiques adaptées aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Modernisation visuelle & UX
Mise en forme professionnelle des visuels fournis par D-Echelard et le comité Handisport Hérault.
Création d’une interface moderne intégrant des fonctionnalités avancées de lecture de textes, optimisée pour tous les types d’appareils et technologies d’assistance. Design modernisé à 200% tout en conservant l’identité et la crédibilité de l’association.
Résultats
B
Performance GTmetrix | 96% Perf. • 73% Structure | Malgré les podcasts
-33%
Architecture rationalisée | Structure claire et optimisée
200%
Modernisation design | Interface professionnalisée, épurée et cohérente
100%
Accessibilité améliorée | WCAG AA+ pour tous les publics et déficients visuels
Vous dirigez une entreprise du secteur luxe ou premium ?
Vous souhaitez structurer votre transformation digitale et renforcer votre visibilité face à la concurrence internationale ? Je peux réaliser un audit complet de votre présence digitale, des benchmarks concurrentiels sectoriels et co-construire avec vos équipes une stratégie marketing opérationnelle et réaliste.
Questions Fréquentes
Un benchmark concurrentiel digital est une analyse comparative approfondie de la présence en ligne de vos concurrents. Il évalue leurs performances sur 4 piliers clés : technologie web (site, outils), visibilité search (SEO, publicité), impact social (réseaux sociaux) et contenu marketing (blog, webinaires). Pour ce projet, j’ai réalisé 10 benchmarks concurrentiels afin d’obtenir une vision exhaustive des meilleures pratiques du secteur des fragrances et parfumerie, d’identifier les leaders digitaux (Givaudan, Firmenich, Symrise) et de définir des objectifs réalistes et atteignables pour l’entreprise.
Les ateliers stratégiques sont des sessions de travail collaboratives de 2 à 3 heures, réalisées en présentiel ou visio, qui permettent de co-construire la stratégie marketing avec vos équipes. Chaque atelier combine théorie (présentation de concepts et méthodologies), pratique (exercices en groupe, cas concrets) et débriefing (synthèse et plan d’action). Pour ce projet, 4 ateliers ont été organisés sur les thématiques clés : objectifs SMART, personas, SEO et réseaux sociaux. La valeur ajoutée réside dans l’appropriation des méthodes par vos équipes, favorisant l’autonomie et la pérennisation de la transformation digitale.
Un audit présence digitale est un diagnostic complet qui évalue votre situation actuelle : performances du site web, visibilité SEO, présence sur les réseaux sociaux, outils utilisés, positionnement face à la concurrence. Il identifie vos forces, faiblesses et opportunités d’optimisation. Le plan d’action webmarketing, lui, est la feuille de route opérationnelle qui découle de l’audit : il hiérarchise les actions à mener, définit un calendrier réaliste, propose des budgets et établit des indicateurs de performance (KPI). L’audit répond à « où en sommes-nous ? », le plan d’action répond à « comment atteindre nos objectifs ? ».
La durée d’une transformation digitale dépend de votre situation de départ, de vos objectifs et de vos ressources disponibles. Pour ce projet, l’accompagnement stratégique s’est étendu sur 7 mois (juin-décembre 2022) avec un volume de 4 jours par mois, incluant audit, benchmarks, ateliers et plan d’action. Cependant, la mise en œuvre complète de la stratégie digitale s’étale généralement sur 12 à 18 mois. L’important est d’avancer progressivement, avec des résultats visibles dès les premiers mois (optimisation SEO, activation LinkedIn) tout en construisant les fondations solides d’une présence digitale pérenne.