Moderniser l'identité visuelle et le site web d'une entreprise de téléassistance avec une refonte complète
Refonte logo et charte graphique, refonte site web WordPress, création plaquette commerciale et supports pharmacies pour accompagner la transformation digitale d’une PME du secteur de la téléassistance seniors et garantir 100% d’autonomie à l’équipe
Domaine
Santé & Services
Durée
3 mois (juin-août 2025)
Services
Refonte logo – Charte graphique – Refonte site web – Supports print
Juin 2025
Début mission
Août 2025
Autonomie complète
Contexte & Enjeux
Une entreprise régionale de téléassistance, active depuis plus de 15 ans auprès des seniors, de leurs familles et des professionnels de santé, se trouvait confrontée à un décalage croissant entre son expertise reconnue et son image digitale vieillissante. Malgré des services de qualité et un réseau de partenaires pharmaciens bien établi, l’entreprise peinait à se démarquer dans un secteur en pleine transformation digitale.
Avec un site web obsolète, une identité visuelle datée (logo rouge et mauve, charte graphique années 2000) et des supports commerciaux peu attractifs, l’entreprise avait besoin d’une refonte globale pour moderniser son image et renforcer sa crédibilité auprès de ses trois cibles : les seniors en perte d’autonomie, leurs familles décisionnaires, et les pharmaciens prescripteurs. L’équipe disposait d’un webmaster aux compétences techniques limitées (pas de formation UX/UI, design moderne, ou création de contenu) et souhaitait gagner en autonomie pour gérer elle-même les futures évolutions.
L’enjeu était triple : d’une part, créer une identité visuelle moderne et cohérente reflétant les valeurs de confiance, sérénité et vitalité de l’entreprise ; d’autre part, refondre entièrement le site web pour offrir une expérience utilisateur optimale adaptée aux seniors ; enfin, concevoir des supports commerciaux professionnels pour les pharmacies partenaires tout en permettant à l’équipe une l’autonomie complète. Ce cas client illustre comment une refonte globale d’identité visuelle et digitale peut transformer la perception d’une entreprise du secteur santé tout en garantissant son autonomie opérationnelle.
Les défis à relever
Moderniser une identité visuelle vieillissante
Refondre le logo et créer une charte graphique moderne, chaleureuse et rassurante adaptée au secteur santé/seniors, tout en préservant la reconnaissance de marque auprès des clients fidèles et du réseau de pharmacies partenaires.
Refondre un site web obsolète avec UX/UI adaptée
Créer un site web WordPress moderne, intuitif et accessible, avec une expérience utilisateur optimisée pour les seniors et leurs familles, des contenus clairs et rassurants, et une navigation simplifiée facilitant la prise de contact et la demande de devis.
Créer des supports commerciaux professionnels pour les pharmacies
Concevoir une plaquette commerciale moderne au format A4, un flyer compact A5, et un support inédit dédié aux pharmacies partenaires pour renforcer la visibilité locale et faciliter la prescription de services de téléassistance.
Garantir 100% d'autonomie à l'équipe
Permettre à l’équipe de réaliser les mises à jour elle-même (WordPress, fichiers sources print), créer des contenus facilement modifiables (tarifs, offres), et transférer l'intégralité des droits pour assurer une autonomie totale sans dépendance à un prestataire externe.
Mon approche
1. Refonte du logo et création de la charte graphique
Analyse de l’identité existante et nouveau positionnement
- Audit de l’ancien logo (rouge et mauve, typographie datée, symbolique floue)
- Définition du nouveau positionnement : confiance, sérénité, vitalité, modernité
- Choix stratégique des couleurs : Bleu turquoise (#0096B7) pour la confiance et stabilité, Vert apaisant (#17B89E) pour la sérénité et bien-être, Orange dynamique (#FF6A00) pour l’énergie et l’innovation
- Conservation de la symbolique de la fleur (élément reconnaissable) tout en la modernisant
Création de la nouvelle identité visuelle
- Refonte du logo avec typographie moderne et couleurs harmonieuses
- Déclinaison de la charte graphique complète : palette étendue avec couleurs pastels équilibrées, typographies accessibles et lisibles pour les seniors, éléments graphiques (pétales de fleur symbolisant chaque valeur)
- Création d’un guide d’utilisation pour garantir la cohérence sur tous les supports
- Tests de lisibilité et accessibilité adaptés aux seniors & aidants (contrastes, tailles de police)
2. Refonte complète du site web WordPress
Conception UX/UI adaptée aux seniors & aidants
- Architecture de l’information simplifiée avec navigation intuitive et hiérarchie claire
- Design moderne et épuré avec espaces blancs aérés, visuels chaleureux et authentiques (photos seniors souriants, contexte familial rassurant)
- Accessibilité renforcée : contrastes optimisés, boutons CTA visibles et explicites
- Responsive design optimisé pour tous les devices (desktop, tablette, mobile)
Création de contenu optimisé SEO
- Rédaction de contenus clairs, rassurants et orientés bénéfices utilisateurs
- Structuration SEO : balises title, meta-descriptions, H1-H6, maillage interne
- Intégration de mots-clés stratégiques du secteur téléassistance/seniors
- Création de pages offres détaillées avec parcours de conversion optimisés
Développement WordPress et formation
- Développement sur WordPress avec thème personnalisé et plugins essentiels
- Configuration back-office simplifié pour faciliter les futures mises à jour
- Sensibilisation : sécurité et bonnes pratiques
3. Création des supports commerciaux print
Refonte de la plaquette commerciale (format A4)
- Design moderne appliquant la nouvelle charte graphique (couleurs, typographies, éléments visuels)
- Structure claire et hiérarchisée : présentation entreprise, offres détaillées, tarifs, témoignages, contact
- Visuels chaleureux et professionnels cohérents avec le site web
- Fichiers sources livrés (Inkscape/Canva) pour permettre les modifications autonomes des tarifs
Création d’un flyer compact (format A5)
- Version synthétique de la plaquette pour une diffusion large (salons, pharmacies, EHPAD)
- Messages clés percutants et call-to-action visible
- Format poche pratique et économique à imprimer
Conception d’un support inédit pour les pharmacies partenaires
- Support visuel attractif dédié au déploiement en officines
- Mise en avant des offres, avantages et contact simple
- Design cohérent avec l’identité de marque pour renforcer la reconnaissance
- Transfert des droits pour impression et diffusion autonome
4. Transfert de droits pour une autonomie totale
Transfert intégral des droits
- Remise de tous les fichiers sources (logo, charte graphique, supports print)
- Licence d’utilisation complète pour toutes modifications futures
- Accès administrateur WordPress
Résultats
Identité visuelle modernisée et cohérente
Une image de marque transformée et harmonieuse. La refonte du logo et la création d’une charte graphique moderne (bleu turquoise, vert apaisant, orange dynamique) ont permis à l’entreprise de se démarquer avec une identité visuelle chaleureuse, rassurante et professionnelle. La cohérence graphique sur l’ensemble des supports (web, print) renforce la perception premium et la crédibilité auprès des seniors, familles et pharmaciens partenaires.
Site web moderne et performant
Une expérience utilisateur optimale adaptée aux seniors. Le site web entièrement refondu offre une navigation intuitive, un design contemporain et aéré, et des contenus clairs générant davantage de demandes de contact. L’accessibilité renforcée (contrastes, tailles de texte, CTA visibles) facilite l’expérience pour les seniors, tandis que le responsive design garantit une utilisation fluide sur tous les devices.
Supports commerciaux professionnels et impactants
Des outils de communication efficaces et déployés. La nouvelle plaquette commerciale A4, le flyer A5 compact et le support dédié aux pharmacies présentent une image moderne et cohérente de l’entreprise. Ces supports attractifs facilitent la prescription par les pharmaciens partenaires et renforcent la visibilité locale de l’entreprise auprès de ses cibles prioritaires.
Autonomie totale de l'équipe garantie
Une équipe indépendante pour les évolutions futures. Grâce au transfert intégral des droits (fichiers sources logo, charte, supports print, accès WordPress), l’entreprise est désormais 100% autonome pour gérer elle-même les mises à jour de tarifs, contenus web et supports commerciaux, sans dépendance à un prestataire externe.
Contexte & Enjeux
Handisport Béziers est une association historique permettant aux personnes en situation de handicap moteur ou sensoriel de pratiquer une activité sportive de loisirs ou de compétition.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Aucune présence digitale
Pas de site web, pas de réseaux sociaux, aucune visibilité en ligne pour cette association pourtant essentielle.
Accessibilité critique
Majorité du bureau déficients visuels - solutions spécifiques nécessaires avec technologies d'assistance.
Audiences multiples
Adhérents actuels, partenaires institutionnels, public général - besoins et attentes distincts à concilier.
Modernisation requise
Communication fragmentée, peu professionnelle, nécessitant une refonte complète de l'image associative.
Mon approche
1.Développement d'un site web hautement accessible
Conception d’une architecture intuitive adaptée aux technologies d’assistance, avec implémentation de fonctionnalités d’accessibilité innovantes :
- Lecture de texte adaptative pour déficients visuels
- Personnalisation des polices et tailles de caractères
- Navigation au clavier simplifiée (sans souris)
- Options de contraste ajustables (3 niveaux)
- Inversion des couleurs pour daltoniens
2.Stratégie digitale complète
Analyse approfondie du marché associatif pour identifier les opportunités de visibilité, suivie du développement rapide d’un site WordPress responsive et performant.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram) avec élaboration d’un plan de communication adapté aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Accompagnement & Formation
Adoption d’une méthode agile pour respecter scrupuleusement les délais serrés du projet, incluant la formation complète de l’équipe à l’utilisation des nouveaux outils digitaux.
Création de tous les visuels et de la mise en page par DigitVitamin, garantissant une identité visuelle cohérente et professionnelle dès le lancement.
💜 ENGAGEMENT SOLIDAIRE
Projet réalisé dans le cadre de ma formation en chef de projet digital. Depuis 2017, je gère la maintenance préventive gratuitement pour soutenir la mission associative.
Résultats
A
Performance GTmetrix | 94% Perf. • 89% Structure • 985ms
100%
Accessibilité WCAG AAA | Testé avec déficients visuels
0 → Active
Présence digitale créée | Site + réseaux sociaux + communauté engagée
7+ ans
Maintenance offerte continue | Engagement solidaire long terme
Contexte & Enjeux
Suite au succès du site Handisport Béziers, le comité Handisport Hérault m’a mandaté en 2024 pour la refonte complète de son site existant.
L’objectif principal : améliorer drastiquement l’accessibilité pour les utilisateurs déficients visuels tout en modernisant l’ensemble de la présence en ligne. Le site existant accumulait plus de 45 pages désorganisées, une architecture confuse, et une interface vieillie qui ne reflétait pas la qualité du travail associatif réalisé.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Architecture désorganisée
45+ pages sans logique claire - utilisateurs perdus, informations impossibles à trouver.
Accessibilité insuffisante
Déficients visuels confrontés à une expérience utilisateur dégradée et frustrante.
Design vieilli
Interface dépassée, peu professionnelle, pas responsive, inadaptée aux mobiles.
Performance médiocre
Temps de chargement élevé, structure technique faible, pénalisant le référencement.
Mon approche
1.Planification et structure
Élaboration d’un cahier des charges précis axé sur l’accessibilité, avec établissement d’un planning incluant des réunions hebdomadaires de suivi.
Gestion selon une méthode agile permettant des validations régulières à chaque étape clé. Rationalisation de l’architecture : réduction de +45 pages vers une structure optimisée et claire.
Formation au back-office.
2.Développement technique optimisé
Conservation et optimisation de la charte graphique existante pour maintenir la légitimité de l’association tout en modernisant l’interface.
Développement d’un site WordPress offrant une expérience utilisateur améliorée. Score GTmetrix B obtenu malgré l’intégration de contenus audio (podcasts) – un défi technique relevé avec limitation stratégique de l’import de vidéos et d’images non compressées.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram, TikTok) et formation aux bonnes pratiques adaptées aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Modernisation visuelle & UX
Mise en forme professionnelle des visuels fournis par D-Echelard et le comité Handisport Hérault.
Création d’une interface moderne intégrant des fonctionnalités avancées de lecture de textes, optimisée pour tous les types d’appareils et technologies d’assistance. Design modernisé à 200% tout en conservant l’identité et la crédibilité de l’association.
Résultats
B
Performance GTmetrix | 96% Perf. • 73% Structure | Malgré les podcasts
-33%
Architecture rationalisée | Structure claire et optimisée
200%
Modernisation design | Interface professionnalisée, épurée et cohérente
100%
Accessibilité améliorée | WCAG AA+ pour tous les publics et déficients visuels
Vous dirigez une entreprise du secteur santé ou services ?
Vous souhaitez moderniser votre identité visuelle, refondre votre site web et créer des supports commerciaux professionnels tout en garantissant l'autonomie de vos équipes ? Je peux vous accompagner dans une transformation digitale complète et cohérente.
Questions Fréquentes
Une refonte globale (logo + charte graphique + site web + supports print) garantit une cohérence totale de l’image de marque sur tous les points de contact avec vos clients. Pour ce projet, la modernisation de l’identité visuelle était indissociable de la refonte du site web : les nouvelles couleurs (bleu turquoise, vert apaisant, orange dynamique) et la symbolique de la fleur devaient se retrouver harmonieusement sur le site, les plaquettes et tous les supports. Cette approche globale renforce la crédibilité et la mémorisation de la marque.
L’accessibilité pour les seniors repose sur plusieurs principes clés : des contrastes de couleurs élevés pour faciliter la lecture, des tailles de texte suffisamment grandes et ajustables, une navigation simplifiée avec des menus clairs et peu de niveaux, des boutons CTA (call-to-action) larges et explicites, et un responsive design adapté aux tablettes (device privilégié par cette cible). Pour ce projet, chaque élément a été testé pour garantir une expérience utilisateur fluide et rassurante, même pour les personnes moins à l’aise avec le digital.
L’autonomie passe par deux piliers : une formation pratique adaptée au niveau de l’équipe (ici, le webmaster avait des bases techniques mais pas de compétences UX/UI ou création de contenu) et un back-office WordPress simplifié et bien configuré (suppression des options inutiles, interface claire). Le transfert des fichiers sources (logo, charte graphique, supports print) et des droits complets permet également à l’équipe de gérer ses évolutions sans dépendance externe.
Pour les pharmacies partenaires, trois formats sont particulièrement efficaces : une plaquette A4 complète présentant l’ensemble des offres et tarifs (à remettre aux clients lors de demandes d’information), un flyer A5 compact et synthétique pour une diffusion large et économique (comptoir, présentoir), et un support visuel dédié (affiche, kakémono, ou flyer spécifique) mettant en avant les avantages de la prescription de téléassistance. L’essentiel est de garantir la cohérence graphique avec l’identité de marque et de faciliter l’impression et la diffusion autonome par les partenaires.