Clarifier le positionnement et moderniser l'identité d'un organisme de formation professionnelle B2B
Audit digital complet, définition de la stratégie de communication, refonte du logo et de la charte graphique pour un organisme de formation spécialisé dans l’accompagnement des professionnels du bien-être.
Domaine
Formation & Conseil
Durée
+1 mois (septembre-octobre 2023)
Services
Audit digital – Stratégie de communication – Refonte identité visuelle – Formation
Septembre 2023
Début de mission
Octobre 2023
Écosystème complet
Contexte & Enjeux
Un organisme de formation professionnelle B2B, créé en 2013 et spécialisé dans l’accompagnement des esthéticiennes et gérantes d’instituts de beauté, faisait face à un décalage croissant entre son expertise reconnue et son image digitale. Malgré une dizaine d’années d’expérience et une fondatrice experte de son secteur, l’organisme peinait à se démarquer dans un marché concurrentiel de la formation professionnelle.
Le constat était sans appel : une identité visuelle datée qui ne reflétait plus le professionnalisme des formations proposées, une absence de stratégie de communication digitale structurée, et une méconnaissance des bonnes pratiques en communication qui limitait la visibilité de l’organisme. Sans positionnement clair ni outils de communication cohérents, l’organisme avait du mal à attirer de nouveaux clients et à valoriser son expertise auprès de sa cible.
L’enjeu était triple : d’une part, réaliser un diagnostic approfondi de la présence digitale pour identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces ; d’autre part, définir une stratégie de communication claire avec personas, objectifs SMART et charte éditoriale ; enfin, moderniser l’identité visuelle (logo et charte graphique) pour refléter le professionnalisme de l’organisme. Ce cas client illustre comment un audit digital et une refonte d’identité peuvent transformer la perception d’un organisme de formation B2B et structurer sa communication pour mieux se positionner sur son marché.
Les défis à relever
Moderniser une identité visuelle datée
Créer un nouveau logo et une charte graphique moderne, professionnelle et cohérente avec le secteur du bien-être et de la formation professionnelle, tout en préservant la reconnaissance de marque auprès des clients existants.
Clarifier le positionnement stratégique
Définir un positionnement clair et différenciant sur le marché de la formation professionnelle B2B, identifier les personas cibles (esthéticiennes, gérantes d'instituts), et structurer l'offre de manière compréhensible et attractive.
Structurer la communication digitale
Construire une stratégie de communication digitale cohérente basée sur une analyse SWOT approfondie, des objectifs SMART mesurables, et une charte éditoriale pour guider les futurs contenus sur les réseaux sociaux et autres canaux
Former aux bonnes pratiques digitales
Transmettre les fondamentaux de la communication digitale et des réseaux sociaux, créer des outils pratiques (support formation vente, planning éditorial) et garantir l'autonomie de l'équipe pour les futures actions de communication.
Mon approche
1. Audit digital et diagnostic de la présence en ligne
Analyse complète de l’existant
- Audit du site web (ergonomie, contenu, référencement naturel)
- Analyse de la présence sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram)
- Benchmark concurrentiel des autres organismes de formation du secteur
- Identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces (analyse SWOT)
Diagnostic et recommandations stratégiques
- Synthèse des points bloquants et leviers de croissance
- Identification des canaux de communication prioritaires
- Recommandations d’actions à court, moyen et long terme
- Priorisation des actions selon les ressources disponibles
2. Définition de la stratégie de communication digitale
Identification des personas et cibles prioritaires
- Persona 1 : esthéticienne indépendante en quête de perfectionnement
- Persona 2 : gérante d’institut de beauté souhaitant monter en compétences en gestion
- Analyse des besoins, motivations, freins et canaux de communication de chaque persona
- Cartographie du parcours client (sensibilisation, considération, décision)
Définition des objectifs SMART et stratégie éditoriale
- Objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels
- Stratégie de contenu adaptée à chaque canal (LinkedIn, Facebook, newsletter)
- Création de la charte éditoriale : ton, style, fréquence de publication, thématiques prioritaires
- Recommandations pour optimiser le planning éditorial existant
3. Refonte du logo et création de la charte graphique
Analyse de l’identité existante et nouveau positionnement
- Audit de l’ancien logo (typographie datée, couleurs peu professionnelles)
- Définition du nouveau positionnement : expertise, professionnalisme, accompagnement bienveillant
- Choix stratégique des couleurs pour refléter le secteur bien-être et la crédibilité professionnelle
- Recherche de références visuelles alignées avec le positionnement souhaité
Création de la nouvelle identité visuelle
- Refonte du logo avec typographie moderne et symbole évocateur
- Déclinaison de la charte graphique complète : palette de couleurs, typographies, éléments graphiques
- Création d’un guide d’utilisation du logo (versions, tailles minimales, fonds autorisés)
- Déclinaisons pour supports print et digital (cartes de visite, signatures email, bannières réseaux sociaux)
4. Création d'outils pratiques et formation aux bonnes pratiques
Support de formation à la vente et outils commerciaux
- Création d’un support de formation vente pour l’équipe commerciale
- Structuration de l’argumentaire de vente aligné avec les personas
- Kit d’outils pratiques pour faciliter la prospection et la conversion
Formation aux bonnes pratiques digitales et réseaux sociaux
- Formation aux fondamentaux de la communication sur les réseaux sociaux
- Bonnes pratiques de publication (formats, fréquence, horaires, engagement)
- Conseils d’optimisation du planning éditorial pour maintenir une présence régulière
- Transmission des outils et méthodologies pour assurer l’autonomie future
Résultats
Positionnement clarifié et stratégie structurée
Une vision claire et des objectifs mesurables. L’analyse SWOT approfondie et la définition des personas ont permis à l’organisme de mieux comprendre son marché, ses forces et ses axes d’amélioration. Les objectifs SMART définis offrent une feuille de route précise pour structurer les actions de communication et mesurer les résultats.
Identité visuelle modernisée et professionnelle
Une image de marque transformée. La refonte du logo et la création d’une charte graphique moderne ont permis à l’organisme de se démarquer avec une identité visuelle cohérente, professionnelle et alignée avec le secteur du bien-être. La nouvelle identité renforce la crédibilité et l’attractivité auprès des professionnels cibles.
Stratégie de communication cohérente et actionnable
Des outils concrets pour communiquer efficacement. La charte éditoriale, les recommandations sur les réseaux sociaux et l’optimisation du planning éditorial donnent à l’organisme tous les outils pour déployer une communication digitale cohérente et régulière, adaptée à ses cibles et à ses ressources.
Outils pratiques et compétences renforcées
Une équipe mieux armée pour vendre et communiquer. Le support de formation vente et les bonnes pratiques transmises permettent à l’organisme de mieux structurer son approche commerciale et de gagner en autonomie dans la gestion de sa communication digitale au quotidien.
Contexte & Enjeux
Handisport Béziers est une association historique permettant aux personnes en situation de handicap moteur ou sensoriel de pratiquer une activité sportive de loisirs ou de compétition.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Aucune présence digitale
Pas de site web, pas de réseaux sociaux, aucune visibilité en ligne pour cette association pourtant essentielle.
Accessibilité critique
Majorité du bureau déficients visuels - solutions spécifiques nécessaires avec technologies d'assistance.
Audiences multiples
Adhérents actuels, partenaires institutionnels, public général - besoins et attentes distincts à concilier.
Modernisation requise
Communication fragmentée, peu professionnelle, nécessitant une refonte complète de l'image associative.
Mon approche
1.Développement d'un site web hautement accessible
Conception d’une architecture intuitive adaptée aux technologies d’assistance, avec implémentation de fonctionnalités d’accessibilité innovantes :
- Lecture de texte adaptative pour déficients visuels
- Personnalisation des polices et tailles de caractères
- Navigation au clavier simplifiée (sans souris)
- Options de contraste ajustables (3 niveaux)
- Inversion des couleurs pour daltoniens
2.Stratégie digitale complète
Analyse approfondie du marché associatif pour identifier les opportunités de visibilité, suivie du développement rapide d’un site WordPress responsive et performant.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram) avec élaboration d’un plan de communication adapté aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Accompagnement & Formation
Adoption d’une méthode agile pour respecter scrupuleusement les délais serrés du projet, incluant la formation complète de l’équipe à l’utilisation des nouveaux outils digitaux.
Création de tous les visuels et de la mise en page par DigitVitamin, garantissant une identité visuelle cohérente et professionnelle dès le lancement.
💜 ENGAGEMENT SOLIDAIRE
Projet réalisé dans le cadre de ma formation en chef de projet digital. Depuis 2017, je gère la maintenance préventive gratuitement pour soutenir la mission associative.
Résultats
A
Performance GTmetrix | 94% Perf. • 89% Structure • 985ms
100%
Accessibilité WCAG AAA | Testé avec déficients visuels
0 → Active
Présence digitale créée | Site + réseaux sociaux + communauté engagée
7+ ans
Maintenance offerte continue | Engagement solidaire long terme
Contexte & Enjeux
Suite au succès du site Handisport Béziers, le comité Handisport Hérault m’a mandaté en 2024 pour la refonte complète de son site existant.
L’objectif principal : améliorer drastiquement l’accessibilité pour les utilisateurs déficients visuels tout en modernisant l’ensemble de la présence en ligne. Le site existant accumulait plus de 45 pages désorganisées, une architecture confuse, et une interface vieillie qui ne reflétait pas la qualité du travail associatif réalisé.
Malgré son rôle essentiel auprès de cette communauté, l’association ne disposait d’aucune présence digitale en 2017. Le défi majeur résidait dans le fait que la majorité des membres du bureau sont déficients visuels, nécessitant des solutions digitales spécifiquement adaptées tout en restant accessibles à TOUS les publics.
Les défis à relever
Architecture désorganisée
45+ pages sans logique claire - utilisateurs perdus, informations impossibles à trouver.
Accessibilité insuffisante
Déficients visuels confrontés à une expérience utilisateur dégradée et frustrante.
Design vieilli
Interface dépassée, peu professionnelle, pas responsive, inadaptée aux mobiles.
Performance médiocre
Temps de chargement élevé, structure technique faible, pénalisant le référencement.
Mon approche
1.Planification et structure
Élaboration d’un cahier des charges précis axé sur l’accessibilité, avec établissement d’un planning incluant des réunions hebdomadaires de suivi.
Gestion selon une méthode agile permettant des validations régulières à chaque étape clé. Rationalisation de l’architecture : réduction de +45 pages vers une structure optimisée et claire.
Formation au back-office.
2.Développement technique optimisé
Conservation et optimisation de la charte graphique existante pour maintenir la légitimité de l’association tout en modernisant l’interface.
Développement d’un site WordPress offrant une expérience utilisateur améliorée. Score GTmetrix B obtenu malgré l’intégration de contenus audio (podcasts) – un défi technique relevé avec limitation stratégique de l’import de vidéos et d’images non compressées.
Création et configuration des réseaux sociaux stratégiques (Facebook, Instagram, TikTok) et formation aux bonnes pratiques adaptées aux spécificités de l’association et de ses adhérents.
3.Modernisation visuelle & UX
Mise en forme professionnelle des visuels fournis par D-Echelard et le comité Handisport Hérault.
Création d’une interface moderne intégrant des fonctionnalités avancées de lecture de textes, optimisée pour tous les types d’appareils et technologies d’assistance. Design modernisé à 200% tout en conservant l’identité et la crédibilité de l’association.
Résultats
B
Performance GTmetrix | 96% Perf. • 73% Structure | Malgré les podcasts
-33%
Architecture rationalisée | Structure claire et optimisée
200%
Modernisation design | Interface professionnalisée, épurée et cohérente
100%
Accessibilité améliorée | WCAG AA+ pour tous les publics et déficients visuels
Vous dirigez un organisme de formation ?
Vous souhaitez clarifier votre positionnement, moderniser votre identité visuelle et structurer votre stratégie de communication digitale ? Je peux vous accompagner dans un audit digital complet et la définition d'une stratégie actionnable adaptée à votre secteur.
Questions Fréquentes
Un audit digital permet d’identifier les forces et faiblesses de votre présence en ligne avant de vous lancer dans une refonte d’identité visuelle ou de stratégie de communication. L’analyse SWOT révèle les opportunités de différenciation, les menaces concurrentielles, et les axes prioritaires à travailler. Cela garantit que la nouvelle identité et la stratégie soient parfaitement alignées avec votre positionnement et vos objectifs business, plutôt que de refondre « à l’aveugle ».
Les personas efficaces en B2B formation reposent sur une compréhension approfondie de vos clients types : leurs objectifs professionnels, leurs freins à l’achat de formation, leurs canaux d’information privilégiés, et leurs critères de décision. Pour ce projet, deux personas ont été identifiés (esthéticiennes indépendantes et gérantes d’instituts) avec des besoins distincts. Cette segmentation permet d’adapter les messages, les contenus et les canaux de communication pour maximiser l’impact.
Une charte éditoriale définit les règles de création et de publication de vos contenus : ton de communication, style rédactionnel, thématiques prioritaires, formats privilégiés, fréquence de publication. Elle garantit la cohérence de votre communication sur tous les canaux (site web, réseaux sociaux, newsletter) et facilite la création de contenu en donnant un cadre clair. Pour un organisme de formation, elle permet de rester aligné avec son positionnement d’expert tout en restant accessible à ses cibles.
Une identité visuelle moderne et professionnelle renforce la crédibilité et la perception de qualité de vos formations. Dans un secteur concurrentiel, un logo daté ou une charte graphique incohérente peuvent freiner la conversion de prospects. La refonte permet de refléter votre expertise, de vous différencier visuellement, et de créer une cohérence sur tous vos supports (site web, plaquettes, réseaux sociaux). C’est un investissement qui impacte directement l’attractivité de votre offre auprès de vos cibles.